Buscas los requisitos, abres la página de la aerolínea y te encuentras con una tabla llena de siglas. ESAN, SVAN, PETC, AVIH. En otra aerolínea aparece ASER. Y si vuelas a Estados Unidos, alguien te habla del CDC.
Cada una es un servicio distinto, con reglas y precio distintos. Y hay una confusión en particular que deja gente en tierra.
La tabla de Aeroméxico, sigla por sigla
Aeroméxico es la que más siglas usa, y las pone todas en una misma tabla de «Tipos de servicios». Esto es lo que dice cada fila:
| Sigla | Qué es | Especies | Dónde viaja | Límite |
|---|---|---|---|---|
| ESAN | Animal de apoyo emocional | Perros y gatos | Cabina | Hasta 12 kg · 56 cm de largo por 30 cm de alto |
| SVAN | Animal de servicio | Perros | Cabina | Sin límite de peso |
| PETC | Mascota bajo el asiento | Perros y gatos | Cabina | Hasta 9 kg con transportadora |
| AVIH | Mascota en bodega | Perros, gatos y gallos | Bodega | Hasta 45 kg con transportadora |
Para lo que te trae aquí, la que importa es ESAN. Es la categoría de apoyo emocional, y es la que exige el certificado firmado. En Aeroméxico, además, tiene que firmarlo un médico psiquiatra: lo dicen sus Términos y Condiciones, sección 18.2.
La confusión que cuesta el vuelo: ESAN no es SVAN
Parecen casi iguales y no tienen nada que ver.
SVAN es un animal de servicio. Está entrenado para hacer una tarea concreta para una persona con discapacidad —guiar a una persona ciega, por ejemplo—. Por eso Aeroméxico no le pone límite de peso.
ESAN es un animal de apoyo emocional. Su función es la compañía, no requiere entrenamiento de tareas, y sí tiene límite: 12 kg.
Pedir SVAN para un animal de apoyo emocional no es un atajo: es declarar algo que no es. Y el certificado de apoyo emocional no acredita a un animal de servicio. Lo explicamos a fondo en animal de apoyo emocional vs. perro de servicio.
ASER: la sigla de TAR
TAR Aerolíneas no usa ESAN. Llama a la categoría ASER y habla de «animales de soporte emocional».
Es la aerolínea con la política más explícita del mercado mexicano sobre quién firma: pide certificado de «su médico o profesional de la salud (psiquiatra, no psicólogo)». Así, con el paréntesis.
El detalle práctico: si buscas «apoyo emocional» en su web, puedes concluir que no lo aceptan. Lo aceptan. Lo llaman de otra forma.
Wingo también dice ESAN, pero «soporte»
Wingo usa la misma sigla que Aeroméxico, ESAN, pero la acompaña de «animal de soporte emocional». Mismo concepto, otra palabra.
LATAM y Volaris no usan sigla
Aquí está una de las búsquedas más frecuentes que recibimos: «ESAN LATAM».
LATAM no usa la sigla ESAN. En su centro de ayuda lo llama «mascota de soporte emocional» o «perro de soporte emocional». Si buscas ESAN en su web no vas a encontrar nada, y no significa que no lo acepte: lo acepta en las rutas que reconocen la figura. Qué pide LATAM.
Volaris tampoco usa sigla. Habla de «animales de apoyo emocional», con esas palabras. Qué pide Volaris.
CDC: no es un formulario de Volaris
Otra búsqueda que aparece mucho: «formato CDC Volaris».
CDC son los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos. No es un documento de Volaris ni de ninguna aerolínea. La página de Volaris lo menciona así: en vuelos hacia Estados Unidos «se requiere cumplir con los requisitos del Centro de Control y Prevención de Enfermedades», y enlaza a la página del CDC sobre la entrada de perros al país.
Si tu vuelo va a Estados Unidos hay otra cosa que conviene saber antes que el CDC: allí el animal de apoyo emocional no se reconoce como animal de servicio desde 2021, y viaja bajo las reglas de mascota. Lo que cambió en 2021.
¿Y ESA y AAE?
Esas no son de ninguna aerolínea.
- ESA es Emotional Support Animal, el término en inglés. De ahí viene «ESA letter».
- AAE es animal de apoyo emocional, la sigla que se usa en español.
Sirven para nombrar el documento, no para pedir un servicio en el mostrador. Todas las formas de llamarlo —carta, certificado, constancia, AAE, ESA letter— están en ¿carta, certificado o constancia?.
Resumen para llevar al aeropuerto
| Si tu aerolínea es… | La categoría se llama… |
|---|---|
| Aeroméxico | ESAN · animal de apoyo emocional |
| Wingo | ESAN · animal de soporte emocional |
| TAR Aerolíneas | ASER · animales de soporte emocional |
| LATAM | Sin sigla · perro de soporte emocional |
| Volaris | Sin sigla · animales de apoyo emocional |
Y la regla que no cambia de una aerolínea a otra: pide la categoría de apoyo emocional, no la de servicio ni la de mascota. Son tres servicios con requisitos y precios distintos, y el mostrador te va a tratar según la que declares.
